Trendyol Ve Media Markt Arasındaki İletişimsizlik Nedeniyle 143.873 TL İade Gecikmesi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 11 Mayıs 2026 tarihinde Asus Rog Strix g18 g815LR‑S9153w/Core Ultra 9‑275hx/32 GB RAM/1 TB SSD/RTX 5070/18"/w11 laptop satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 17 Mayıs 2026’da Adana Optimum Media Markt mağazası aracılığıyla ürünüm KVK teknik servise gönderildi. KVK teknik servis 22 Mayıs 2026 tarihinde ürün için değişim veya para iadesi onayı verdi.

Bu onaya rağmen 143.873,31 TL tutarındaki para iadem yaklaşık 24 gündür yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade onayıyla ilgili kendilerine herhangi bir bilginin Media Markt tarafından iletilmediğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını belirttiler. Media Markt ise teknik servis raporunu bana vermiyor, raporu talep etmeme rağmen paylaşılmadı. Şu anda teknik servis onayı olmasına rağmen hem Media Markt hem de Trendyol arasında sıkışmış durumdayım ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan, 11223020469 numaralı siparişime ait KVK teknik servis tarafından verilen para iadesi onayının Media Markt’tan ivedilikle temin edilerek işleme alınmasını ve 143.873,31 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.