Trendyol Plus Haklarım Haksızca Eksildi Ve Çözüm İstiyorum

31 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve üyeliği aldığım siparişte 1 adet Trendyol Plus hakkımı kullandım. 31 Mayıs–14 Haziran tarihleri arasında toplam 7 sipariş verdim. Bu siparişlerin tamamında sipariş detaylarında “350 TL üzeri kargo bedava” ibaresi yer almakta ve sipariş tutarları bu şartı sağlamaktadır. Buna rağmen hesabımdaki Trendyol Plus haklarının sebepsiz yere eksildiğini fark ettim.

Konuyla ilgili olarak 3 kez Trendyol Asistan üzerinden, 2 kez de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde farklı bilgiler verildi, teknik bir hata olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir inceleme yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Ekran görüntüleri ile, siparişlerimin “350 TL üzeri kargo bedava” şartını sağladığını ve buna rağmen Trendyol Plus haklarımın düşüldüğünü açıkça kanıtlayabiliyorum. Kullanmadığım halde hesabımdan eksiltilen 9 adet Trendyol Plus hakkımın tarafıma geri tanımlanmasını ve hangi siparişte, hangi Trendyol Plus hakkının kullanıldığına dair detaylı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Defalarca destek almama rağmen hiçbir somut aksiyon alınmaması nedeniyle bu şikayeti oluşturmak zorunda kaldım. Yetkili birimin konuyu detaylı şekilde inceleyerek hatayı düzeltmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.