Trendyol’da İade Süreci Kargo Teslimi İçin Bizzat Gidilmesi Zorunluluğu

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün hatalı çıktığı için iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde PTT Kargo’ya gidip ürünü bizzat teslim etmem gerektiği söylendi. Çalışma saatlerim nedeniyle mesai saatlerinde kargoya gitme imkanım yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Pek çok online alışveriş sitesinde iade kargoları adresten teslim alınırken Trendyol’un bu kolaylığı sağlamaması, üstelik müşteri hizmetlerine bağlandığımda sadece “bizim PTT Kargo ile anlaşmamız bu şekilde” cevabının verilmesi markaya karşı güvenimi sarstı. Böyle bir zorluk yaşayacağımı bilseydim alışverişimi Trendyol üzerinden yapmazdım ve açıkçası mecbur kalmadıkça bir daha da tercih etmeyi düşünmüyorum.

Hatalı gönderilen ürünümün iadesi için kargo görevlisinin adresime gelerek ürünü benden teslim almasını, yani iade kargomun evden alınmasını talep ediyorum.