Trendyol Plus Üyeliği Satın Alınamıyor Ve Yanlışlıkla Pass Üyeliği Alındı

Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın almıştım. Haziran ayının ilk haftasında üyeliğin yenilenmesi için kartımdan birkaç kez ücret çekim denemesi yapılmış. 09.06.2026 tarihinde alışveriş yaparken kargo ücreti yansıdığını görünce tekrar Plus satın almaya çalıştım ancak sistem “zaten üyesiniz” hatası verdi, buna rağmen kargo bedeli almaya devam etti. Kalan kargo haklarım bir önceki aydan vardı. Belli ki üyelik mail bildirimleri sonrası zaten bitmiş, yenilemeye müsaade etmedi

Plus alamayınca, o esnada fark etmeden sepetime Pass eklenmiş ve Pass üyeliği alınmış. Şu an alışverişlerimde Plus indirimleri ve avantajları yansımıyor. Aynı ücret seviyesinde bir ödeme yapmışken neden Pass almak zorunda bırakılıyorum, Plus üyeliğini neden almama sistem izin vermedi, bunu anlamıyorum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Bu süreçte elimdeki 11307924032 numaralı işleme ait ekran görüntüsü bulunuyor. Uygulama içi destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı anlattım ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı, hatta talep kaydı bile açılmadı. Bu nedenle bu durumu buraya taşımak zorunda kaldım.

İstanbul’da yaşayan ve düzenli alışveriş yapan bir kullanıcı olarak talebim, 09.06.2026 tarihli işlemimden kaynaklanan bu hatanın acilen düzeltilmesi, mevcut Pass üyeliğimin aynı dönem ve ücret koşullarıyla Trendyol Plus üyeliğine dönüştürülmesi ve Plus haklarımın alışverişlerime eksiksiz yansıtılmasıdır.