Kullanılmamış Hediye Ürünüm Leke Ve Deformasyon Gerekçesiyle İade Reddi Edildi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan Gözde Yaldız isimli ürünü 15 Haziran’da sipariş ettim ve ürün 19 Haziran’da teslim edildi. Ürün bana hediye olarak alınmıştı ancak vertigo rahatsızlığım sebebiyle kullanmam mümkün olmadığı için, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan yaklaşık 2 saat içinde iade için geri gönderdim.

İade talebim daha sonra “leke ve deformasyon” gerekçesiyle reddedildi. Ürün hiç kullanılmadığı halde ve sadece 2 saat içinde kargoya verildiği bir durumda böyle bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini asla kabul etmiyorum. Ayrıca 15 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, ben ürünü aynı gün geri yollamış bulunuyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün tekrar ellerine ulaşmadan işlem başlatamayacaklarını, şu an için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede, kullanılmamış halde geri göndermeme rağmen, haksız bir şekilde leke ve deformasyon iddiasıyla iademin reddedilmesi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle 11325834110 numaralı siparişime ait ürün için iademin onaylanmasını ve ürün bedelinin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.