Yaşam Dünyam Satıcısının Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden “yaşam dünyam” isimli satıcıdan Baaç ahşap peri kedili ledli 3’lü tablo satın aldım. Ürün beyaz ışık olması gerekirken sarı ışıklı gönderildi, ayrıca tabloların birinin ışıkları ürünü aldığım anda hiç çalışmadı. Ürünle ilgili iade talebi oluşturmama rağmen satıcı, piyasada ve Trendyol’da bu ürünü satan tek satıcı olmasına rağmen ürünü sanki başka bir satıcıdan almışım gibi göstererek iademi iki kez reddetti.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte iki kez kargoya gitmek zorunda kaldım, her defasında işimden izin aldım ve ürünü kargo ile taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen satıcı yine iademi kabul etmedi. Sipariş numaram 11260721686’dir.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünü yeniden göndermemi istediler, ancak ikinci kez gönderdiğimde de satıcı kabul etmedi. Hem boşa zaman kaybettim hem de kargo süreçleriyle mağdur edildim. Ücret iademin satıcı inisiyatifine bırakılmadan Trendyol tarafından yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Bu konuda çözüm sağlanmaz ise yasal yollara başvuracağımı, yapılacak bilirkişi incelemesi ile ürünün ilgili satıcıya ait olduğunun kanıtlanacağını özellikle belirtmek istiyorum.