Trendyol’da Düşük Fiyatlı Satıcıları Zorlayan Yüksek Kargo Kesintileri

Trendyol Pazar Yeri’nde yaklaşık bir ay önce satıcı olarak satış yapmaya başladım. 110 TL civarında uygun fiyatlı ürünler sattım ve siparişlerimi sorunsuz şekilde müşterilere gönderdim. Kargo ücretlerini detaylı takip etmedim, çünkü sistemde tam kargo ödemesinin 350 TL üzeri siparişlerden sonra başladığı bilgisine güveniyordum.

Hak edişlerim yattığında detaylı incelediğimde ise şok oldum, çünkü kargodan yaklaşık 125 TL kesinti yapılmış ve hesaplarım ekside görünüyordu. Ürünlerim zaten düşük fiyatlı olduğu için, bu kadar yüksek kargo kesintisiyle satıcı olarak kazanç elde etmem mümkün değil, tam tersine zarar ediyorum. Üstelik gönderdiğim ürünlerin kargo ağırlığı 1 kg bile değilken bu seviyede bir kargo kesintisi yapılması bana göre hiçbir şekilde makul değil. Düşük fiyatlı ürün satan satıcıların bu şekilde ciddi zarara uğraması, hem vergisini ödemeye hem de işini büyütmeye çalışan bizler açısından büyük haksızlık.

Bu konuyla ilgili olarak 0850’li müşteri hizmetleri hattını telefonla aradım. Bir temsilci bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi, başka bir temsilci ise şikayetimi not edeceğini iletti; ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda sadece kargo kesintileri nedeniyle yaklaşık 2.000 TL civarında bir zararım oluşmuş durumda ve sistem böyle devam ederse “satış yapmayalım daha iyi” noktasına geliyoruz.

Trendyol’un, yaşadığım bu zararımı karşılamasını ve özellikle kargo politikalarını gözden geçirerek bu yükü tek taraflı olarak satıcının sırtına bindirmemesini talep ediyorum. Düşük fiyatlı ürün satan satıcıların da zarar etmeyeceği, adil ve şeffaf bir kargo ücretlendirme sistemi oluşturulmasını istiyorum.