İade Sürecinin Uzaması Ve 620 TL Geri Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden “Mobil Zone” satıcısından 11231042449 numaralı siparişle nostaljik radyo satın aldım. Ürün elime ulaştığında kusurlu olduğu için bayram sonrası iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen Trendyol sisteminde hâlâ “İade inceleniyor” ifadesi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Her müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade sürecinin 29 Haziran’a kadar sonuçlanacağı söyleniyor fakat süreç uzadıkça satıcının bunu bilerek ve isteyerek yaptığını, kötü niyetli davrandığını düşünmeye başladım. 620 TL ödediğim bu ürün için şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sistemde ek bir açıklama da bulunmuyor.

Bu gecikmenin bir an önce sonlandırılmasını, kusurlu ürüne ödediğim 620 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi, bu yaşadığım deneyim nedeniyle bugün itibarıyla Trendyol’u tercih eden bir müşteri olmaktan vazgeçtiğimi belirtmek istiyorum.