Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Tek Çözüm İptal

Trendyol üzerinden “Trendyol Sneakers Moda” mağazasından kadın Nike spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11335122645 ve sipariş tarihim 18 Haziran. Uygulamada ürünüm 22’sinde teslim edilecek görünmesine rağmen günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece iptal işlemi yapabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürün sayfası şu anda Trendyol’da görüntülenemiyor, yani ürün pasif durumdayken bana tek seçenek olarak iptal sunulması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ben Trendyol güvencesine güvenerek alışveriş yaptım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün tarafıma ödediğim 2.599 TL tutar üzerinden gönderilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.