Tekrarlayan Ses Ve Gıcırtı Sorunu Yaşanan Huawei Akıllı Saatin İadesi

8 Ocak’ta Trendyol satıcısından Huawei marka bir akıllı saat satın aldım. Saat daha ilk günden itibaren kullanırken içinden ses gelmesi ve gıcırtı yapması gibi rahatsız edici bir sorun çıkardı. Ayrıca saatle konuşma yaptığımda ses kalitesi son derece kötü, karşı tarafı net duyamıyorum ve sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve bana yeni bir saat gönderdiler, ancak gelen ikinci saatte de birebir aynı sorunlar devam etti.

Aynı problemleri yeniden yaşayınca ürünü tekrar gönderdim, bu kez ise “firma kaynaklı bir kusur yok” denilerek talebim reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece red kararı ve “üründe kusur bulunmadığı” bilgisi tekrarlandı, yaşadığım sorunun detaylarıyla ilgilenilmedi.

Aynı üründe iki kez aynı sorunu yaşamış olmama rağmen kusur olmadığı söylenmesini kabul etmiyorum. Kullanım esnasında saatin içinden gelen ses ve gıcırtı, ayrıca saatle konuşurken yaşadığım aşırı kötü ses kalitesi günlük kullanımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. 10861399527 numaralı siparişime ait bu akıllı saat için, yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.