Kuryenin Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Mağduriyeti

22 Haziran 2026 tarihinde saat 13:42’de Trendyol GO üzerinden 11346582961 numaralı kurye siparişimi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 427,99 TL olarak yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen kapım hiç çalınmadı, kapıma herhangi bir ürün bırakılmadı. Buna rağmen kurye, ürünü kapıma bıraktığını söyleyerek gerçeğe aykırı bir beyan verdi ve bu durum beni hem mağdur etti hem de uzun süre aç şekilde beklemek zorunda kaldım.

Saat yaklaşık 14:52 civarında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, siparişin güya teslim edildiği bilgisi olduğunu öğrendim ve bu şekilde kuryenin gerçeğe aykırı beyanda bulunduğu ortaya çıktı. Müşteri hizmetleri yalnızca kayıt açtıklarını, süreçle ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini iletti. Kuryeye herhangi bir yaptırım uygulanmaması ve bu davranışın karşılıksız kalması ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Trendyol GO’dan, bu kurye hakkında kesin olarak işlem yapılmasını ve kuryeye yönelik hangi işlemlerin uygulandığının, somut bir kanıt veya açıklama ile birlikte tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğim bu süreçte, bu tür bir davranışın tekrarlanmaması adına gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve sonuçların şeffaf şekilde paylaşılmasını bekliyorum.