Hatalı Ürün İadesi 812 TL 1 Ayda Yatırılmadı

Trendyol üzerinden Toyzitoys mağazasından “Scooter Magic Wheels ışıklı 3 tekerlekli Twist çocuk” adlı ürünü 16 Mayıs’ta sipariş ettim, ürün 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürün hatalı geldiği için ertesi gün iade oluşturarak geri gönderdim.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 812 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğüm halde sürekli “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hatalı gelen bir ürünün ücret iadesinin bu kadar uzun sürmesi ve sürekli olarak oyalanmam beni ciddi anlamda mağdur etti. İade sürecimin ivedi şekilde tamamlanarak 812 TL’nin banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili bana açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.