Yanlış Renk Gönderimi Ve Haksız Kullanım İddiaları İçin Özür Ve 400 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden bir adet Türk kahvesi fincanı satın aldım. Ürün açıklamada gümüş rengi olarak görünüyordu, ancak elime ulaştığında renginin antrasit olduğunu fark ettim. Ürün elime gelir gelmez, yani 16–17 Haziran civarında hemen iade talebi oluşturdum, iade sürecine ait kodum 7330033515613493’tür.

Trendyol müşteri hizmetleri beni aradığında, ürüne açıkça antrasit dememe rağmen ısrarla rengin gümüş olduğunu söylediler ve fotoğraftan kaynaklı ışık yansıması yanılması olabileceğini ifade ettiler. Buna rağmen ürünü çıplak gözle, canlı olarak tekrar kontrol ettiğimi ve gümüş olmadığını belirttim. Bu kez de ürünün kullanıldığını iddia ettiler, oysa sistemden de görülebileceği gibi ürün elime ulaşır ulaşmaz iade talebi oluşturdum, kesinlikle kullanım söz konusu değildir.

Ayrıca ürünün üzerine isim yazıldığı için tekrar geri gönderileceği söylendi, ancak ben ürünün üzerine hiçbir şekilde isim yazdırmadım, böyle bir talebim de olmadı. Hem “kullanıldı” denmesi hem de üzerine isim yazıldığı iddiası, benim açımdan açıkça haksızlık ve iftira niteliğindedir ve bu durum beni son derece sinirlendirmiş, incitmiştir. Ödediğim 400 TL ile zengin olmam mümkün değil ama bu yaklaşımı ve ithamları asla kabul etmiyorum.

Trendyol’un öncelikle bu yanlış ve haksız ithamlar için benden açıkça özür dilemesini, ardından da yanlış renk gönderilen bu ürün için ödediğim 400 TL’nin iadesini talep ediyorum.