Trendyol Kumandası Çalışmayan Vantilatör İçin Hızlı Çözüm Ve İade İstiyorum

17 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden “Robo Drone tavan vantilatörü” satın aldım. Havalar ısındığı için ürünü dün akşam monte ettirdik ancak ürünün kumandası hiç çalışmıyor. Ürünü alırken ayrıca Trendyol’dan 3 yıl ek sigorta da satın almıştım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, satış üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söyleyip beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise kumandanın stokta olmadığını, “o zaman deneseydiniz” diyerek şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Bu durumda hem ürün hem de ödediğim ek sigorta hiçbir işime yaramamış oldu.

Öncelikli talebim, çalışmayan kumandanın hızlı bir şekilde temin edilerek tarafıma gönderilmesi. Eğer kumanda temin edilemiyorsa, ürün ve aldığım ek sigorta bedeli için tarafıma para iadesi yapılmasını istiyorum.