Trendyol Müşteri Hizmetleri

11.05.2026 tarihinde Trendyol Plus üyesi oldum ve Occasion mağazasından Converse mont ve t-shirt almak için sepete ekled...im. Trendyol Plus üyesine özel sepette indirim görünüyordu, bu nedenle üründen iki adet sepete attım ancak ödeme aşamasında hiç indirim uygulanmadı. İndirim devreye girmediği için ...

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 11206139133 olan siparişim 8 Mayıs’tan bu yana si...stemde hâlâ “kargoda” olarak görünmekte, ancak ürün bana teslim edilmedi. Uzun süredir herhangi bir hareket olmadığı halde siparişim bir türlü elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetleri ...

Trendyol’un “Paylaş Kazan / Siparişle Kazan” kampanyası kapsamında 14 Nisan tarihinde paylaştığım 14 farklı ürün için si...pariş verilmesine rağmen sadece 1 tanesinde kazanç tanımlandı, diğer ürünlerde hak ettiğim kazançlar hesabıma yansıtılmadı. Kampanyaya dair bu kısıtlamalar ya da istisnalar hiçbir ...

Trendyol üzerinden aldığım Redmi 13c telefonun ödemesinde Aralık 2024 tarihinde kartımdan ve hesabımdan 7.910,48 TL tuta...rında çift çekim yapıldı. Fazladan çekilen bu tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım mağduriyet sonrası Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve dosyam 13.03.2026 tarih...

Trendyol Express üzerinden 7 Mayıs tarihinde iki ayrı sipariş verdim ve ikisi için de ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoru...m. İlk siparişim için tahmini teslim tarihi 9 Mayıs olarak görünüyordu ve Başiskele Otomat teslim noktasını seçmiştim. Daha sonra operasyonel sebepler yüzünden adresimi değiştirmem...

Yaklaşık 3 yıldan uzun süredir Trendyol’daki bireysel hesabım askıya alınmış durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde he...sabıma erişemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme e‑postası, SMS ya da detaylı açıklama yapılmadı, sorunu ancak tekrar alışveriş yapmak istediğimde hata alarak fark ettim. Müşteri h...

11–12 Mayıs tarihlerinde Trendyol’da yer alan tüm ürünlerde geçerli olduğu söylenen indirim kampanyasından yararlanmak i...stedim. Ancak sitede ve uygulamada ürünlerin üzerine indirim uygulanacağı belirtilmesine rağmen sepete yansıyan herhangi bir gerçek indirim olmadığını fark ettim. Kampanya görselle...

Kzn Home markasına ait 2 kapaklı dolabı Trendyol üzerinden 25 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 2 Mayıs 2026 tari...hinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda parçalarından birinin kırık olduğunu gördüm ve aynı gün içinde yetkililere durumu bildirdim. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde satıc...

10 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden düvenci mağazasından “Alubrella Güneş Şemsiyesi Yuvarlak, 250 cm çaplı, antra...sit renkli su geçirmez kumaş” ürününü sipariş verdim. 12 Mayıs’ta tarafıma gelen e‑posta ile siparişimin “ürün temin edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. Ancak aynı...

Trendyol üzerinden 22 Nisan tarihinde Passat b8 geri görüş kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra 23 Nisan...’da iade ettim ve o tarihten bu yana sipariş durumunda hâlâ “inceleniyor” ifadesi görünüyor. Ürünü 7330032164666393 iade kodu ile gönderdim. İade sürecinde benden istenen belge ve...

Trendyol üzerinden “viyahome” mağazası olarak satış yapıyorum. 08.05.2026 tarihinden itibaren tüm siparişlerimde barkod ...hatası almaya başladım. Siparişlerimi kargoya teslim ettiğimde çıkış yapmak için barkod okutulduğunda “yeri bulunamadı” şeklinde kod hatası veriyor ve sipariş çıkışlarını tamamlaya...

Trendyol üzerinden havlu siparişi verdim ve ürünün 7 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak Trendyol... Express’in hatalı yönlendirmeleri nedeniyle kargom şehir şehir dolaştı, 8 Mayıs itibarıyla ise Ankara Kazan SC’de görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmadan bekliyor. 1047130...

08.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “thomax Koltuk Halı Yıkama ve Leke Çıkartma Makinesi 1500 ml Temiz Su Haznesi 60...0w Güç” isimli ürünü bir satıcı 1 TL olarak listelemişti. Gün içinde bu ürünü 9 kez sepetime ekledim, her seferinde sistem en az 3’er ürün olacak şekilde siparişlerimi onayladı ve ...

Trendyol üzerinden, satıcısı bizzat Trendyol olan bir drone satın aldım. Ürün kusurlu çıkınca yetkili servise yönlendird...im ve tarafıma "Ayıpsız Misli ile Değişim" onay belgesi verildi. Bu belgeyi Trendyol’a kargo yoluyla ulaştırdım. Sürecin başından itibaren defalarca müşteri hizmetleri ve canlı de...

Trendyol üzerinden 11201145418 numaralı siparişimle birlikte Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Amacım, alacağım ürünün ...kargo ücretini ödememekti. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra almaktan vazgeçtim ve siparişi iptal ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine durumu anlatarak Trendyol Plu...

27 Mart’ta Trendyol satıcısından 679 TL ödeyerek Redmi marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren denediğ...imde karşı taraftan gelen seste hiçbir sorun yokken, benim konuşma sesimin karşı tarafa ya hiç gitmediğini ya da çok az gittiğini söylediler. Telefon ve kulaklık ayarlarını defalar...

Trendyol üzerinden yapı market kategorisinden duvar kaplama malzemesi satın aldım. Siparişim yaklaşık 3 gün önce teslim ...edildi ancak paketi açtığımda ürünlerin 10 adet eksik gönderildiğini gördüm ve durumu hemen Trendyol üzerinden bildirdim. Eksik ürünle ilgili satıcıya yazdığımda saçma ve tatmin e...

Philips perfectcare 8000 serisi psg8000 ütüyü hediye olarak aldım ve bugün ilk kez kullandım. Kullanım sırasında ütü buh...ar verirken ara ara metal sürtme şeklinde anormal bir ses gelmeye başladı. Bu ses dışında buhar gücü, ısınma ya da su akıtma gibi başka bir sorun fark etmedim ancak metalik ses seb...

Trendyol’dan dgn isimli satıcıdan 28 Aralık’ta uzun çizme ve figürlü yastık siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında ç...izme küçük, yastık ise beklediğimden çok daha küçük olduğu için aynı gün Trendyol Express ile kapıdan iade ettim. Kargo görevlisi ürünleri teslim aldı ancak sisteme kodları yanlış ...

Trendyol üzerinden iPhone 15 marka telefon almak için 1 Nisan tarihinde Gar...anti Bankası’nın alışveriş kredisini kullanarak başvuruda bulundum. Kredi h...

Trendyol üzerinden azraaccesoryy isimli satıcıdan vsm Volta akülü bisiklet siparişi verdim. Sipariş numaram 11225154270.... Bugün akşam saat 19:15 civarında siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra yabancı bir telefon numarasından arandım. Arayan kişi ürünün sisteme yanlış girildiğini, bu ürünün kred...

Trendyol üzerinden Bally Home adlı satıcıdan Volta vs1 marka elektrikli motosiklet siparişi verdim. İlan fiyatı piyasanı...n yaklaşık yarısı kadardı. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra satıcı, WhatsApp üzerinden Trendyol logosunu kullanarak benimle iletişime geçti. Ürün fiyatında hata olduğunu, bu ...

Trendyol üzerinden aldığım kıyafet için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada ürün iade son tarihi açı...kça sadece “11 Mayıs” olarak yazıyordu, herhangi bir saat bilgisi yer almıyordu. Bugün, yani 11 Mayıs günü bebeğimle birlikte kargo firmasına gittiğimde iade kodumun iptal olduğunu...