Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Ethiquet markalı kadın keten pantolon satın aldım. Ürün 10 Haziran Çarşamba günü tarafıma teslim edil...di. Ürün beden olarak bana hiç uymadığı, kumaşı beklediğimden çok daha kalın olduğu ve sitedeki görselle de uyuşmadığı için hiç kullanmadım ve iade etmek istedim. Daha önce Trendy...

Trendyol Group bünyesinde 1107458 ıd numaralı, Harmonywell isimli mağazamın satıcı paneli 22.06.2026 tarihinde haksız ye...re ihlal puanı verilerek kapatıldı. Daha sonra Trendyol kendi hatasını fark ederek panelimi yeniden açtı ve tanımlanan ihlal puanlarını tamamen sildi, şu anda hesabımda hiçbir ihla...

Trendyol’da kozmetik kategorisinde mağaza satıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır ürünlerim “sahte ürün” gerekçesiyle kilitlend...i ve faturalarımı defalarca yüklememe rağmen inceleme düzgün şekilde yapılmadığı için kilit kaldırılmadı. Bu süreçte mağaza destek ve müşteri hizmetleri ile pek çok kez görüştüm, ...

Yaklaşık 7–8 ay önce Trendyol GO kurye başvurusu yaptım. Bana mesaj geldi ve görüşmeye çağrıldım. Görüşmede ne kadar çal...ışabileceğim soruldu, ben de günde en az 12 saat, haftanın 6 günü çalışmayı planladığımı belirttim. Buna rağmen başvurumun reddedildiği söylendi ve 6 ay sonra tekrar başvuru yapabi...

Trendyol üzerinden Arçelik portatif klima 6030 modelini 10 Haziran tarihinde satın aldım. Ürünü beğenmediğim için yasal ...iade hakkımı kullanmak istedim ve 19 Haziran’da ürünü iade için geri gönderdim. Ancak iadem, ürünün orijinal kutusu ve poşetleri olmadığı gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma g...

Trendyol üzerinden verdiğim 11316352860 numaralı siparişim, adres sorunundan dolayı iade sürecine girdi ve bu süreçte de...falarca adres değişikliği talebinde bulundum. 26 Haziran’dan bu yana özellikle adresimin güncellenmesini istediğim halde, kargomun hangi firma ile gönderileceği tarafıma net olarak...

Trendyol üzerinden Yves Saint Laurent Beauty satıcısından 20 Haziran 2026 tarihinde “40 ml Myself erkek parfüm” satın al...dım. Ürünü alma sebebim, satıcının sayfasında yer alan “parfüm alana siyah el çantası” kampanyasıydı. Siparişten önce özellikle satıcıya Trendyol mesaj kısmından yazarak kampanyanı...

10 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden H&M marka bir elbise satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.... Ürünü beğenmediğim için 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim, kargo takipten de 13 Haziran’da Trendyol’un deposuna teslim edildiği açıkça görünüyor. Trendyol he...

24 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Civil mağazasından bir sipariş verdim. Sipariş bilgilerinde teslim tarihinin 26 ...Haziran olduğu belirtiliyordu. Siparişi vermeden önce Civil mağazasına giderek ürünü mağazadan satın almak istedim ancak bana ürünün hiçbir şubede stokta olmadığı ve mağazadan temi...

Trendyol üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 15.500 TL ödeyerek bir termosifon satın aldım. Ancak daha sonra kombi... monte ettireceğimi, termosifonun benim tesisatıma uygun olmadığını eve gelen servis ekibi söyledi. Servis, mevcut kombi planlı bir yere termosifon takılamayacağını, yanlış ürün se...

26 Haziran 2026 günü saat 23.10 sularında Trendyol üzerinden Aura marka bir elektrikli şofben almaya çalışırken yaşadığı...m bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürün sayfasında peşin fiyatına 3 taksit ibaresi vardı ve bu bilgiye güvenerek onaylama aşamasına geçtim. Ancak ödeme adımında taksitlere baktığımd...

Trendyol üzerinden Penti Most Stylish mağazasından “Balensiz Decolette Push Up Sütyen” satın aldım. Ürün elime ulaştıkta...n sonra sutyeni sadece üzerime tutarak denedim, mağazada da zaten ürünlerin üzerimizde denendiğini bildiğim için ekstra bir işlem yapmadım. Zaten daha ilk anda kalıbının bana olmay...

Ray‑Ban RB 4259 710 7351 model gözlüğümü 25 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Gözlüğümü çok az kullan...mama rağmen camında benden kaynaklanmayan bir çizik oluştu ve ürünün 2 yıl garantisi olduğu için 22 Haziran 2026 tarihinde garantiye gönderdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizm...

Multinet aynı kartımı Trendyol GO uygulamasında kullanmak istiyorum ancak iki gündür sistemsel bir hata nedeniyle sipari...ş veremiyorum. Trendyol GO uygulamasında hiçbir hesabımda kartım kayıtlı olmamasına rağmen, sanal kartımı eklemeye çalıştığımda “bu kart zaten kayıtlı” uyarısı alıyorum ve bu neden...

Trendyol üzerinden Dardanel satıcısından 25 Haziran tarihinde 3 paket (3X75 gr) zeytinyağlı ton balığı siparişi verdim. ...Siparişimde toplam 9 adet ton balığı olması gerekirken bana yalnızca 1 paket, yani 3 adet ürün teslim edildi. Sipariş numaram 11356388709 olup, siparişim eksik teslim edildi ve 6 a...

08.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan 37.000 TL bedelle Samsung marka bir cep telefo...nu satın aldım. Telefonda henüz iki hafta bile dolmadan arıza oluştu ve bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana ürünü yenisiyle değ...

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından 24 Haziran tarihinde bir ürün siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden 3 g...ün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sipariş numaram 11353623257’dir. Bu durum özellikle sorun oluşturuyor çünkü aldığım ürün he...

Trendyol üzerinden Karaca Home markasına ait hasır duvar tabağı siparişi verdim. Toplamda 3 parça ürün sipariş etmiş olm...ama rağmen, tarafıma teslim edilen kargoda 30 cm’lik hasır duvar tabağı çıkmadı, sadece diğer iki parça ürün gönderildi. Siparişim 26.06.2026 tarihinde teslim edildi. Eksik ürün d...

Trendyol’dan 19.06.2026 tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık ...makinesi satın aldım. Emekli bütçesiyle, özellikle ödemeyi 6 taksit olacak şekilde ayarlayarak ve bu şekilde onay vererek işlemi tamamladım. Ancak sonrasında ödemenin 6 taksit yeri...

Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldık. Ürün 19 Haziran’da... elimize ulaştı, kurulumu yaptıktan sonra kamerasında netlik ve görüntü kalitesi açısından bir sorun olduğunu fark ettik. Emin olmak için telefonu bir telefoncuya gösterdiğimizde, ...

23.06.2026 tarih saat öğlen 12.00 sıralarında Trendyol internet sitesi üzerinden Desa marka 2 çift ayakkabı satın aldım ...ancak bugüne kadar kargoya verilmediği gibi resimde görüldüğü üzere üründe hiçbir hareket dahi bulunmuyor. Sipariş sürecinde belirtilen süreler geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne b...

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim; ancak iadeler karıştı ve ürünler farklı satıcılara teslim edildi. Satıc...ılardan biri kontrol etmeden ürünü kabul etti ve para iademi yaptı, diğer satıcı ise ürün kendisine ait olmadığı için iademi iptal ederek ürünü bana geri gönderdi. İadesi 18 Hazira...

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim ancak iadeler karıştı ve ürünler farklı satıcılara teslim edildi. Satıcı...lardan biri kontrol etmeden ürünü kabul etti ve para iademi yaptı, diğer satıcı ise ürün kendisine ait olmadığı için iademi iptal ederek ürünü bana geri gönderdi. İadesi 18 Haziran...