Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol’dan tekstil ve ev eşyası alışverişimde ürünlerin ilan edilen fiyatı ile kartımdan çekilen tutarlar arasında yak...laşık yüzde 15 fark olduğunu hesap ekstresinde fark ettim. Bu durumu haksız kazanç ve yanıltma şüphesi olarak görüyorum. Sorunu iletmek için [email protected] ve hukuk birimi ma...

Trendyol üzerinden ödeme yapmak istediğimde e-posta adresime onay için gönderilmesi gereken şifre hiçbir şekilde gelmiyo...r. Bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyor ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Aynı işlemi peş peşe birkaç kez denememe rağmen e-posta kutuma herhangi bir şifre düşmüyor, dolayısı...

Trendyol hesabıma birkaç gündür erişemiyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde sistem e-posta adresime link gönderildiğini... söylüyor ancak mail kutuma hiçbir şekilde bu link gelmiyor. Spam ve diğer tüm klasörleri de kontrol etmeme rağmen herhangi bir mail görünmüyor. Yaklaşık 4 gündür defalarca kez şi...

Trendyol üzerinden “Düven” isimli satıcıdan kız çocuk mayo ürününün iki farklı bedenini sipariş etmeden önce, satıcıya ö...zellikle yazarak hijyen kuralı bozulmadığı sürece ürünleri iade edebileceğimi teyit ettim. Bu güvenceye dayanarak 1 Mayıs tarihinde aynı kız çocuk mayo ürününün iki farklı bedenini...

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan biri siyah, diğeri mavi olmak üzere iki elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 112642...47557’dir. Bu iki ürünü tek bir paket içinde, aynı kargo koduyla hazırlayıp 05.06.2026 tarihinde iade kargosuna verdim ve paket satıcıya ulaştı. Satıcı, aynı poşetten çıkan siyah ...

Trendyol üzerinden bir mağazadan çocuk elbisesi satın aldım. Ürün 22 Mayıs’ta elime ulaştı, denediğimde beğenmediğim içi...n iade etmeye karar verdim. İade süresini 15 iş günü olarak bildiğimden, Kurban Bayramı tatili geçtikten sonra iade kodu oluşturmak istedim. 6 Haziran tarihinde iade işlemine geçt...

1 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden dreccex satıcısından annemin ameliyat sonrası kullanması için 7XL beden kors...e sipariş verdim. Elime ulaşan üründe ise m beden korse gönderildiğini, üzerine sadece 7XL yazılı bir kağıt yapıştırıldığını gördüm. Üstelik ürüne hijyen bandı takıp, açan iade ede...

Trendyol’dan 22 Mayıs tarihinde teslim aldığım çocuk mayo ürününü, bayram tatili ve resmi tatiller sebebiyle kargo firma...ları çalışmadığından dolayı iade edemedim. 7 Haziran itibarıyla iade etmek istediğimde, 15 günlük iade süresinin 6 Haziran’da dolduğu söylenerek talebim reddedildi. Oysa bu 15 günü...

15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden psts021484532 sipariş numarasıyla Derimod marka bir bot satın aldım. Ürünü hafta...da en fazla üç gün, sadece günlük ve çoğunlukla kapalı alanlarda kullandım. Buna rağmen yaklaşık iki aylık kullanımın ardından botun derisinde belirgin deformasyonlar ve soyulmalar...

16 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 1.195 TL tutarında bir adet şemsiye siparişi verdim. Siparişim kargoya verilm...eden önce aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen bugün 8 Haziran 2026 olmasına rağmen ücret hâlâ VakıfBank vadesiz hesabıma iade edilmedi ve para adeta ortada kaybolmuş durumda. ...

31.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 11279720987 olmasına rağmen ürünüm h...âlâ elime ulaşmadı ve kargoyla ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de ilgili kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi...

Touché Privé mağazasının Trendyol sayfasından 5 Mayıs’ta iki adet ürün satın aldım, ürünler olmadığı için ertesi gün iad...e ettim. Trendyol uygulamasında ilgili siparişimde iade durumum “İade edildi” olarak görünüyor ancak Enpara kartıma 2030 TL tutarındaki ücretim halen yansımadı. Bu durum üzerine h...

21 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Asilmed satıcısından Smart marka bir buhar makinesi sipariş ettim. Aradan 20 günden fazla... süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen ürün sayfasında her sabah “bugün sipariş ver, aynı gün kargo” şeklinde ifade yer almaya devam ediyor. Saticıya Tr...

Trendyol üzerinden Duolight satıcısından aracım için Osram Night Breaker D2S xenon far siparişi verdim. Ancak ürün 6 May...ıs’ta elime ulaştığında kutudan Philips marka bir ürün çıktı. Bunun üzerine 7 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum, fakat satıcı iademi kabul etmeyip ürünü aynı şekilde tekrar tarafıma ...

06.06.2026 tarihinde Trendyol mobil uygulamasından aniden çıkış yaptırıldım ve o günden beri hesabıma tekrar giriş yapam...ıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifremi hatalı gösteriyor ve şifre yenileme adımına yönlendiriyor. “Şifremi unuttum” üzerinden şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalıştı...

Trendyol üzerinden yaklaşık iki hafta önce birden fazla ürün satın aldım. Ürünlerden bazılarını iade etmek istedim. İade... ettiğim ürünlerden biriyle ilgili, daha ürünü kargoya bile vermeden uygulamada “ürün iade inceleniyor” şeklinde bir ibare gördüm. O sırada kargodaydım ve ürünü henüz teslim etmemi...

Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger marka ayakkabı satın aldım; ancak bana tamamen başka bir marka olan, üstelik kullanılm...ış durumda ck ayakkabı gönderildi. Ürünü teslim aldığım anda orijinal olmadığını ve yıpranmış olduğunu gördüm. 10 Mayıs 2026 tarihinde ürünü iade ettim ancak iadem hiçbir şekilde ...

Trendyol üzerinden 18 Mayıs’ta Arzum marka bir mutfak el çırpıcısı satın aldım. Ürün bana kutusunda garanti belgesi olma...dan gönderildi ve evdeki cihazıma uymadığı için iade etmek istedim. Trendyol canlı desteğe birkaç kez durumu anlattığımda, ürün iade için tekrar geldiğinde fotoğraf çekip göndermem...

Trendyol üzerinden 9 Mayıs tarihinde satın aldığım tandırım pizza tavasını hiç kullanmadan, paketini açınca tava üzerind...e ezikler olduğunu gördüğüm için iade talebi oluşturdum. Ürün 12 Mayıs’ta satıcıya ulaştı ancak bugün itibarıyla hâlâ iadem sonuçlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Tren...

Trendyol üzerinden Garaizer çelik pistonlu sırt tipi ot biçme makinesi satın aldım. Ürün 11 Mayıs tarihinde teslim edild...i ve bedeli yaklaşık 5 bin tl civarındaydı. Ürünün faturasını hem e-posta yoluyla hem de çıktı olarak talep etmeme rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilme...

Trendyol üzerinden satın aldığım Redmi Note 13 Pro marka cep telefonumun IMEI numarası klonlandığı için 29 Haziran 2026 ...tarihinde cihazım hat kapatmaya düştü ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum tamamen IMEI kaynaklı bir güvenlik ve kayıt sorunu olmasına rağmen satıcı veya Trendyol tarafından hiçbir...