Trendyol’da İade Sürecinin Uzaması Ve Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden satın aldığım yastık kılıfını 19 Haziran’da İstanbul Yenibosna PTT şubesinden 7340033579421543 numaralı siparişime ait iade olarak gönderdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda verildi” olarak görünüyor ve iade sürecinde hiçbir ilerleme yok.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade sürecinin 6 gün süreceği söylendi, ancak bu süre dolmasına rağmen iadem hâlâ depoya ulaşmamış gibi görünüyor ve ücret iadesi yapılmadı. Hem ürünümün iade sürecinin artık tamamlanmasını hem de ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.

İademin kargoda takılı kalma sebebinin araştırılmasını ve sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.