Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Hesabım Yetkisiz Girişle Tehdit Altında

Uzun süredir Trendyol müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Yaklaşık 5 aydır aktif bir müşteri hizmetleri telefonu bulamıyorum, e‑posta ile yazmama rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte çok ciddi bir güvenlik problemi yaşıyorum. Trendyol Plus hesabıma başka bir kişi farklı bir cihazdan sürekli giriş yapmaya çalışıyor ve benim hesabımdan alışveriş yapmayı deniyor. Sadece limit yetersizliği sebebiyle bu alışverişler gerçekleşemiyor, ancak denemeler devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Edirne merkezde Siber Suçlarla Mücadele Birimi’ne resmi şikayet başvurusunda bulundum.

Hem hesabımın güvenliği hem de sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için Trendyol’un benimle sadece bir kez bile olsa telefonla iletişime geçmesini istiyorum. Tarafıma bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak hesabımın güvenliğinin sağlanması, gerekli kontrollerin yapılması ve bundan sonraki süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.