Trendyol’da Toshiba Taşınabilir Hard Diskte Gizli Ayıplı Ürün Nedeniyle İade Reddine Şikayet

8 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Toshiba 1 TB taşınabilir hard disk satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün bilgisayara bağladığımda cihaz bilgisayar tarafından hiç görülmedi, kopyalama ve depolama işlemi yapmadı ve anormal bir ses çıkarmaya başladı. Ürün gizli ayıplı olduğu için, paketi açıp ilk kullanımını gerçekleştirmeden bozuk olup olmadığını anlama imkanım yoktu.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim, ürünün onarılması gerektiği gerekçesiyle reddedildi. Oysa ben ürünün onarılmasını değil, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, gizli ayıplı çıkmasından dolayı ürünün iadesini talep etmekteyim. Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, elektronik ürün olduğu için iade talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.

Sipariş numaram 11304012496 olup, gizli ayıplı olan bu ürünün iadesinin sağlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.