to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
10 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Oksella bıçkı yağı 3 litre siparişi verdim, sipariş numaram 10574730631. Ürünün bedeli olan 365 TL’yi ödedim, ürün Yozgat Sorgun adresine teslim edilecek olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ hiçbir gönderim yapılmadı ve siparişim elime ulaşmadı.
Büyük bir alışveriş sitesi olmasına güvenerek sipariş verdim ancak ne doğru düzgün bir müşteri hizmetleri hattına ulaşabiliyorum ne de sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Uygulamada yalnızca iptal için bir asistan bulunuyor, ben ise ürünümü iptal etmek istemiyor, bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Ücretini peşin olarak ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve bu süreçte müşteriye hiçbir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişimde yaşanan gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
