İzin Almadan İptal Edilen Sipariş Ve 13.731 TL Fiyat Farkı Nedeniyle Eski Fiyatla Tekrar Oluşturulması Talebi

21 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 7.749 TL bedelle Philips Lumea 9900 Serisi epilasyon cihazı siparişi verdim. Sipariş numaram #11344112793’tür. Siparişlerim ekranında ürün “kargoya verildi” şeklinde görünüyordu, ben de 24 Haziran’da kargomun nerede olduğunu Google Asistan üzerinden sorgulayıp Yurtiçi Kargo bilgilerine ulaştım ancak Yurtiçi Kargo sistemine girip takip kodunu yazdığımda “ürüne ulaşılamadı” uyarısı ile karşılaştım. Ürünün nerede olduğuna dair Trendyol asistana bir istek oluşturduktan kısa süre sonra, benim hiçbir iptal talebim veya onayım olmamasına rağmen siparişim sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

24.06.2026 tarihinde fark ettiğim bu iptalin ardından Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde tarafıma ürünün tedarik edilemediği söylendi ve çözüm olarak yalnızca 500 TL’lik bir kupon teklif edildi. Ancak ekte sunduğum görüntüde de görüldüğü üzere aynı ürünün güncel fiyatı 21.480 TL’ye yükselmiştir. Arada 13.731 TL gibi çok ciddi bir fark oluşmuş durumdadır ve verilen 500 TL’lik kupon bu fiyat farkını karşılamaktan çok uzaktır.

Siparişimin onayım olmadan iptal edilmesi ve sonrasında oluşan ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, Philips Lumea 9900 Serisi epilasyon cihazı siparişimin, ilk verdiğim tarih itibarıyla geçerli olan 7.749 TL’lik eski fiyattan yeniden oluşturulmasını talep ediyorum.