Satıcıdan Platform Dışı Ödeme Talebi Ve Yetersiz İnceleme

Trendyol üzerinden satış yapan Mustielektro isimli firmadan Foco f8 Ultra model cep telefonu almak üzereyken 0551********91 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, ürünü gönderebilmek için bana IBAN ve isim vererek telefon ücretini Trendyol üzerinden değil, doğrudan havale/EFT ile nakit ödememi istedi.

Bu talep üzerine durumdan şüphelenerek herhangi bir ödeme yapmadım ve hemen Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, bu şekilde IBAN verilerek platform dışına yönlendirilmenin doğru bir uygulama olmadığını öğrendim ve Mustielektro firması hakkında şikayette bulunmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri tarafında bu firma ile ilgili somut bir işlem yapılmadığını, herhangi bir yaptırım uygulanmadığını gördüm.

Şu anda Mustielektro isimli satıcı Trendyol üzerinde aynı telefon modelini aynı fiyattan satmaya devam ediyor. Dolandırıcılık şüphesi uyandıran bu davranışa rağmen mağazanın hâlâ aktif şekilde satış yapabiliyor olması hem beni tedirgin ediyor hem de başka kullanıcıların mağdur olma ihtimalini arttırıyor.

Trendyol’dan beklentim, Mustielektro adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılması, bu telefon görüşmesi ve dışarıdan ödeme talebiyle ilgili kayıtların değerlendirilmesi ve kullanıcıları koruyacak şekilde gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca benzer durumlar için daha sıkı denetim ve kullanıcıların bu tür yönlendirmelere karşı açıkça uyarılması konusunda da aksiyon alınmasını talep ediyorum.