Trendyol’da İzin Almadan Tamir Edilen Kahve Makinesi Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce bhr Teknoloji satıcısından iki cezveli bir kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kontrol ettiğimde sol cezvenin hiç çalışmadığını fark ettim ve bunu belirterek iade talebiyle geri gönderdim. Buna rağmen bana sorulmadan ürünü tamir edip tekrar tarafıma gönderdiler.

Bu kez ürünü teslim aldığımda iki cezvenin de çalışmadığını gördüm. Ben bu ürüne sıfır, kutusunda ve problemsiz bir ürün için para ödedim, tamir edilmiş ürün kullanmak istemediğimi özellikle belirterek tekrar iade talebiyle geri gönderdim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyip ürünü yeniden analize aldıklarını öğrendim.

Süreç boyunca Trendyol müşteri hizmetleri tarafında da bekletildiğimi, satıcının ise dalga geçer gibi cevaplar verdiğini belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tamirli ürün dayatılmadan ödediğim bedelin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.