Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Şarj Ücretine Zorlanma

Trendyol üzerinden 11546149686 numaralı siparişle Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu satın aldım. Ürünün teslim tarihi 2 Eylül olarak görünürken, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme mesajı olmadan tarih 11 Eylül olarak güncellenmiş. Kargo GPS Line Lojistik ile Manisa’dan çıkış yaptıktan sonra Balıkesir’de dört gündür “yolda” durumunda bekliyor ve hiçbir hareket olmuyor.

GPS Line Lojistik’e ulaşmayı denedim ancak telefonlarıma cevap vermediler. Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece konuyu yetkili birime ileteceklerini söylediler, somut bir çözüm veya hızlandırma yapılmadı. Bu gecikme yüzünden aracımı dışarıda ücret ödeyerek şarj etmek zorunda kalıyor, gereksiz maliyet ve zaman kaybı yaşıyorum.

Kargomun bekletilmeden bir an önce işleme alınmasını, sevkiyatın hızlandırılmasını ve ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak Vestel ve çalıştıkları kargo firması tarafından bilgilendirme ve süreç takibinin daha şeffaf şekilde yapılmasını istiyorum.