Defolu Ve Kullanılmış Bot Gönderildi, İade Reddedildi Ve Üyelik Kapatıldı

Trendyol üzerinden satın aldığım 10791311428 numaralı siparişle gönderilen bot, elime ulaştığında kenarları eskimiş ve kullanılmış bir ürün olarak geldi. Sıfır ürün beklerken yıpranmış bir botla karşılaştım. Ayrıca ürünün kutusu da hasarlı bir şekilde teslim edildi.

Ürünün defolu ve kullanılmış olduğunu belirterek 3 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum ancak Trendyol iademi reddetti. Ürünün bana ilk gönderiminde de iade ürün olabileceğini ve bu yüzden bu şekilde yıpranmış gelmiş olabileceğini düşünüyorum. Ardından herhangi bir makul açıklama yapılmadan üyeliğimin de kapatıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Hem defolu ve kullanılmış ürün gönderilmesi, hem kutunun hasarlı gelmesi, hem iademin sebepsiz yere reddedilmesi, hem de üyeliğimin kapatılması nedeniyle mağdur oldum.

Defolu ve kullanılmış gelen, hatta daha önce iade edilmiş olabileceğini düşündüğüm bot için iade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hiçbir gerekçe olmadan kapatılan Trendyol üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.