Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden “İstanbul Avize” isimli satıcıdan yaklaşık bir hafta önce 2.627 TL ödeyerek bir avize satın aldım. Ür...ün üç gün önce elime ulaştı; ancak avizenin tavana bağlantı kabloları yamuk geldi. Satıcıya durumu ilettiğimde, bana ürünün yamuk gönderilmiş olabileceğini, YouTube’da videoları ol...

24 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan Adidas Crazychaos 2000 model ayakkabı siparişi... verdim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Ne net bir bilgi verildi ne de sürecimle gerçekten ilgilenen biri oldu, siparişim resmen oyalandı. Bu süreçt...

Trendyol üzerinden bir termos siparişi verdim, ancak son bir hafta içinde ürün bana iki kez teslim edilemedi. İlk sipari...şimde kargo, daha bana ulaşmadan “kargo hasarlı” gerekçesiyle kendi kendine iade oldu. Sipariş numaram: #11389515305. Diğer denemelerde ise ürünü teslim almak için 50 km yol gider...

Ethereum Teknoloji adlı satıcıdan Trendyol üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro model bir cep telefonu siparişi verdim. Ür...ünü özellikle Türkiye garantili olarak belirtilmiş olduğu için tercih ettim, ilanda da bu şekilde yazıyordu. Telefonu 18 Mart 2025 tarihinde teslim aldım ve yaklaşık bir yıl kadar ...

Trendyol üzerinden verdiğim #11383338910 numaralı siparişimde duvak satın aldım. Siparişimin 7 Temmuz tarihinde teslim ...edilmesi gerekiyordu ancak o günden bu yana kargo hâlâ “yolda” görünmesine rağmen hiçbir hareket yok ve ürün bana ulaşmadı. Bu duvakı belirli bir tarih için, benim için önemli bir...

Trendyol hesabıma kayıtlı Yapı Kredi kredi kartımı silmek için Trendyol’dan bildirimler aldım. Bu bildirimlerde kartımı ...silmek için onay vermem gerektiği, onaylayınca kartımın silineceği belirtiliyordu. Ben de yalnızca kartım silinsin diye bu onayları verdim. 10 Haziran’da iki kez, 12 Haziran ve 27...

21 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 7330032259471727 numaralı siparişimle Bershka satıcısından toplam 350 TL tuta...rında birkaç adet t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Bir süre sonra tesadüfen uy...

Trendyol’dan Yargıcı ve Lefties mağazalarından iki adet giysi satın aldım. Ürünleri iade ettim ancak kargo sürecinde kıy...afetler karıştı. Yargıcı’ya ait olan ürün yanlışlıkla Lefties’e, Lefties’e ait olan ürün ise Yargıcı’ya gitmiş. Yargıcı olan ürünüm şu an kayıp ve bana geri gönderilmedi, bu ürünün...

Trendyol hesabımda pas hakları ve kupon kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden pas haklarını ...parayla satın aldım, ayrıca hesabımda süresi dolmak üzere olan 150 TL’lik bir kuponum bulunuyor. Ancak birkaç gündür bu haklarımı kullanarak sipariş vermek istediğimde ödeme adımın...

Trendyol üzerinden 29 Haziran tarihinde erkek iç çamaşırı ve parfümden oluşan dörtlü set siparişi verdim. Teslimat numar...am 265697264714. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ bana ulaştırılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine sistem üzerinden şikayet oluşturdum ve 3 gün içinde teslim edileceği bil...

Trendyol üzerinden 23 Haziran tarihinde Familie satıcısından “Kuf Serisi 6’lı Sandalye Mutfak Takımı” satın aldım. Satıc...ının Familie Lojistik ile çalıştığını gördüm ancak ürünüm yaklaşık 10 gündür sistemde depoda görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmiyor. Ödediğim tutar az bir para değil fakat satı...

26 Haziran’da Trendyol üzerinden Grundig marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürün günlerce Trendyol sisteminde kargo...da göründü, daha sonra lojistik firmasının sitesinde ürünün servise teslim edildiği yazdı. Servise teslim edildiğine dair elimde kaşe ve ıslak imzalı irsaliye bulunuyor. Buna rağm...

Trendyol üzerinden Morensa E*** E****** adlı satıcıdan 27 Haziran 2026 tarihinde iki adet kadın iç giyim sütyen ürünü, i...ki farklı renkte olacak şekilde sipariş verdim. Renk farkı olsa da bu ürünler farklı barkodlara sahip iki ayrı üründür ve faturada da ayrı ürünler olarak yer almaktadır. Buna rağme...

Trendyol üzerinden Lumisahome adlı firmadan Sinbo sf-6789 model ayaklı vantilatör siparişi verdim. 08.07.2026 tarihinde ...kargom Şanlıurfa Karaköprü ilçesindeki adresime hem ambalajsız hem de ürün kırık bir şekilde teslim edildi. Ürün bu halde geldiği için kullanılamaz durumda. Durumu Trendyol müşter...

Trendyol üzerinden Boutigue Rosse satıcısından “crop” bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında çok kötü, rutubetli b...ir koku vardı ve bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdim. İadem sonrasında satıcı, ürünü güya benim kullandığımı iddia ederek etiketi ...

Trendyol üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün bana ulaştıktan sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. An...cak ürünü başka bir ürünle karıştırdığım için satıcı iade talebini haklı olarak reddetti ve ürünü tekrar bana geri gönderme sürecine aldı. Buradaki asıl sorun, ürünü düğün dolayıs...

Trendyol üzerinden Lera The Natural Biberiye Suyu Dökülme Karşıtı ve Saç Uzamasını Destekleyici Saç Toniği %100 Doğal ve... Saf 150 ml ürününden 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 11385458927, kargo numaram ise 10648695037’dir. 8 Temmuz günü saat 15.38’de tarafıma “teslim edildi” mesajı geldi; anca...

Trendyol üzerinden Philips marka buhar kazanlı ütü satın alırken ek olarak cihaz koruma sigortası da yaptırdım. Ürün arı...za yaptığı için bu sigortayı kullanmak ve süreçle ilgili destek almak istedim ancak Trendyol Sigorta’ya bir türlü doğrudan ulaşamadım. 09.07.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmet...

Trendyol üzerinden 10646860086 numaralı siparişimde Paraf Halkbank kartımla yaklaşık 90.000 TL tutarında, 9 taksit olaca...k şekilde alışveriş yaptım. Ödeme ekranında hem taksit seçeneğini hem de Paraf Puan’ımın kullanılmasını işaretledim. Sistem herhangi bir uyarı vermeden işlemi tamamladı ancak ödeme...

Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından 9989580172 sipariş numarası ile Kasım 2025 sonunda verdiğim ve Aralık 2025’te ...teslim aldığım adidas Run Falcon 5 model spor ayakkabıda, kısa süre içinde bağcık deliklerinin etrafında açılma ve file kısımlarda belirgin deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü ...

Trendyol üzerinden Sagaza mağazasından benim için hediye olarak bir elbise satın alındı. Sipariş oluşturulurken yanlışlı...kla bireysel yerine kurumsal seçenek işaretlenmiş. Elbise bana hem kısa hem de oldukça açık geldiği için iade etmek istiyorum; ancak alışveriş kurumsal göründüğü için sistem iade t...

Trendyol üzerinden 4E1D isimli satıcıdan Vestel 50UA9740 50" 4K Android televizyon siparişi verdim. Sipariş üzerinden 5 ...gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişi iptal edip aynı satıcıdan tekrar sipariş geçtim ve özellikle kargoya verilmesini talep ettim, ancak yine kargo yapılm...