Trendyol Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden bir yeğenimize doğum günü hediyesi olarak hediyelik aksesuar siparişi verdik. 28.08.2026 tarihinde verilen ve 11545680812 numaralı siparişin teslim tarihi sistemde pazartesi günü olarak görünüyordu, ürün aynı gün kargoya verildi. Ancak pazartesiden bu yana kargo durumunda sürekli “dağıtıma çıktı” ve benzeri ifadeler yer almasına rağmen ürün bir türlü adresimize teslim edilmedi.

Kargo hareketlerinde gönderinin iki kez dağıtıma çıkarıldığı, bir şubeden diğerine yönlendirildiği ve “gönderi teslim edilmedi, yeniden gönderim planlanacak” gibi notlar olduğu görülüyor; buna rağmen alıcıya ulaşmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça hediyenin anlamı da kalmadı.

Siparişimin acilen bulunup doğru adrese teslim edilmesini, mümkün değilse de ürün bedelinin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.