Teslim Edilmemiş Golf Arabası Ve Zorla İptal

Trendyol üzerinden yun Elektronik satıcısından 18 Temmuz 2026 tarihinde Arora Polo Plus marka elektrikli Golf arabası siparişi verdim. Sözleşmede belirtilen 30 takvim günlük yasal ifa süresi dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi, bu süreçte tarafıma gecikme ya da tedarik sorunu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün teslim edilmediği için süreçle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Müşteri temsilcileri ısrarla siparişi benim tarafımdan iptal etmem yönünde yönlendirme yaptı. Ancak siparişte uygulanan indirim sebebiyle ciddi bir hak kaybına uğramak istemediğimi, ürün bedelinin halihazırda yüzde 66’sını ödemiş olmam nedeniyle yaklaşık iki aylık süreçte ayrıca malı bir mağduriyet yaşadığımı belirterek, iptal dışında mağduriyet yaratmayacak bir çözüm talep ettim. Talep açıldığı ve değerlendirme sonucu tarafıma mail ile bildirileceği söylendi.

04 Eylül 2026 tarihinde gelen bilgilendirme mailinde, tedarik aşamasında yaşanan bir aksaklık nedeniyle siparişimin iptal edildiği ve 70.999,00 TL tutarındaki bedelin iade edildiği belirtildi. Oysa sözleşmenin 7.8 maddesinde, ifa süresi dolmadan alıcı platform üzerinden bilgilendirilerek açık onayı alınmak suretiyle muadil bir ürün/hizmet tedarik edilebileceği; 7.9 maddesinde ise ürün/hizmetin stokta bulunmamasının, edimin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmeyeceği açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen tarafıma muadil ürün sunulmadığı gibi, onayım alınmaksızın doğrudan iptal yoluna gidilmiştir.

Tüm bu nedenlerle, sözleşme hükümleri gözetilmeden yürütülen işlem sonucu uğradığım hak mahrumiyeti ve yaklaşık iki aylık süre boyunca ürün bedelinin önemli bir kısmını ödemiş olmamdan kaynaklanan malı mağduriyetimin dikkate alınmasını, zararımın makul bir seviyede tazmin edilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.