to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Arızalı SSD'de Yanlış Bölge Kodu Ve Fatura Erişimi Sorunu
Trendyol üzerinden Integrated Circuit Technologies satıcısından Samsung 980 Pro 2 TB SSD satın aldım. Ürünün 5 yıl garanti süresi olmasına rağmen SSD kısa bir süre önce donanımsal arıza vermeye başladı ve artık sistemi hiç kullanamaz durumdayım.
Aldığım ürünü Türkiye kodlu diye sipariş etmeme rağmen bana EU kodlu Avrupa ürünü gönderilmiş, montaj sırasında buna dikkat etmemiştim. Şu anda ürün arızalı ve garantiye başvurmak için fatura talep ettiğimde Trendyol müşteri hizmetleri sadece son 3 yıla ait faturaları görüntüleyebildiklerini, bu nedenle faturayı veremeyeceklerini iletti.
Elimde sipariş kaydı olmasına rağmen, garanti süresi devam eden bir üründe sadece sistem kısıtı nedeniyle faturama ulaşamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik sipariş ettiğimle farklı kodda ürün gönderilmiş olması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
SSD’nin garanti süresi hâlâ devam ettiği için ürünü garanti kapsamında onarım ya da mümkünse değişim yapılmasını ve tarafıma gerekli fatura bilgisinin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sistemimi tekrar kullanabilecek duruma gelmem için hızlı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Tedarikçi firma kendisinin Hepsiburada üzerinden alındığı ve sonrasında bana fatura edildiği bilgisini vermiş olup Türkiye garantili ürünler sattığını söylemiştir. Extra olarak faturaları tarafıma iletmiştir bundan sonraki süreçte yetkili servislerle görüşmelerimi buradan paylaşacağım
