Hesabımda Yetkisiz Kişisel Veri Kullanımı Ve Siparişlerin Silinmesi

03.09.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Trendyol mobil uygulamasına giriş yaptığımda, daha önce verdiğim siparişlerin iptal edildiğini ve hesabım için kapatma talebi başvurusu oluşturulduğunu gördüm. Hesap bilgilerime baktığımda ise kendi adım ve soyadım yerine tamamen başka bir kişiye ait isim ve kişisel bilgilerin göründüğünü, sadece e-posta adresinin bana ait olduğunu fark ettim.

Ayrıca 4–5 farklı kişi, mail yoluyla benim hesap ve kişisel bilgilerimin kendi taraflarında açık şekilde göründüğünü iletti. Bu durum açık bir güvenlik ve kişisel veri ihlali niteliğindedir. Şu anda uygulamaya tekrar giriş yaptığımda sanki sıfırdan açılmış bir hesapla karşılaşıyorum, daha önce verdiğim siparişleri ve iptal edilen siparişleri göremiyorum, telefon numaramı da ekleyemiyorum.

Kişisel bilgilerimin, adresimin ve kart bilgilerimin başkalarının eline geçmiş olabileceğini bilmek son derece korkutucu ve rahatsız edici. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, konunun teknik ekibe iletildiğini söylediler; ancak bu açıklama endişemi gidermedi ve şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Trendyol’un bu güvenlik zafiyetini acilen detaylı şekilde incelemesini, hesabımdaki güvenlik ihlalinin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin korunması için tüm önlemlerin alınmasını ve hesabımın önceki tüm siparişlerimle birlikte eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum. Benimle birlikte bilgilerine erişildiğini söyleyen diğer kullanıcılar açısından da bu sorunun kök nedeninin bulunarak giderilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.