İade İşleminin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Fantom Propaganda 5000 Cylone elektrikli süpürge aldım. Ürünün çekim gücünü beğenmediğimiz için iade ettik ve Trendyol tarafından ürünün incelemeye alındığı söylendi. Ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda incelemenin devam ettiği ve 10 Eylül’e kadar sonuçlanacağı bilgisi verildi, fakat bu tarihe rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma ücret iadesi gerçekleştirildi. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve inceleme sürecine ilişkin açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.