Trendyol'da Teslim Edilmeyen Çamaşır Kurutma Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Karda isimli satıcıdan Bosch woj242000 TR Serisi 6 çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişim 17.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik firmasına teslim edildi, önce 25’inde ardından 31’inde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

O günden bu yana hem Trendyol’a, hem satıcı Karda’ya hem de Horoz Lojistik’e defalarca yazmama ve aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Horoz Lojistik adresimin kapsam alanı dışında olduğunu, bu nedenle teslimat yapılmadığını ve maliyet raporu için satıcıyı beklediklerini söyleyerek süreci sürekli oyaladı. Yaklaşık 10–15 gündür ürünüm ortada yok ve mağdurum.

Horoz Lojistik’ten ürünü artık teslim etmeyeceklerse ücret iadesi talep ettiğimi de özellikle ilettim. Trendyol müşteri hizmetleri ise her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindi, somut hiçbir adım atılmadı.

Sipariş numaram 10770141244’tür. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini veya hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.