Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya satıcısından Estelya Country 6 kapak 2 çekmeceli gardırop satın aldım. Ürünün teslimatı ...18 Temmuz’da Horoz Lojistik tarafından yapıldı ancak gardırop sadece bina kapısının önüne bırakılıp gidildi. Asansör olmadığı için daireye çıkaramayacaklarını söylediler. Böyle bir...

19 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bt Tekno Market mağazasından sipariş numarası 11154214833 olan Roborock s8 Pr...o robot süpürgeyi satın aldım. Cihaz yalnızca yaklaşık 3 ay kullanımdan sonra lidar sensör hatası vermeye başladı. 3 aylık bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşmasın...

Trendyol üzerinden Armegeda Camping firmasından bir seyahat yastığı satın aldım. Ürünü sadece beğenmediğim için, hiçbir ...şekilde kullanmadan 9 Haziran 2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Sipariş numaram 11268143408, iade numaram ise 7280 0332 2081 0626’dır. Ürün bana 1 Haziran 2026...

Trendyol üzerinden 17 Temmuz tarihinde TCL 65Q6C model televizyon siparişi verdim. Ürünün bedeli 55.999 TL olarak kredi ...kartımdan çekilmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmiyor. Günlerdir sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadığı için Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme...

Trendyol üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde indirim kuponu kullanarak beş adet kozmetik ürünü sipariş verdim. Sipariş nu...maram 11401772276’dır. Siparişim, talebim ve rızam dışında Trendyol tarafından çeşitli gerekçeler öne sürülerek iptal edilip iadeye dönüştürüldü. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile...

Trendyol üzerinden Xiaomi Smart Pet Care hava temizleyicisi satın aldım. Ürün 20 Nisan’da elime geçti, 32. Günde arızala...ndı ve ben de İzmir’deki yetkili servise götürdüm. Yetkili servis birkaç gün sonra arayarak, garanti işlemi için seri numarasının yer aldığı bir fatura istediklerini, mevcut e-fatu...

16.06.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden katlanır şarjlı dikey süpürge (ıslak mop başlıklı) satın aldım. Aynı ...gün teslim aldığım üründe, daha ilk kullanımda ciddi üretim hataları olduğunu gördüm. Süpürgenin dijital ekranı ters takılmış durumda, ayrıca pislik haznesi açıldığında içindeki tü...

Trendyol üzerinden Vestel TV’ye uyumlu bir adet Vestel LED ürün siparişi verdim. Ürün bugün kargo ile elime ulaştı, pake...ti teslim aldığım anda kutunun zaten patlak ve arızalı olduğunu gördüm. Kutunun bu şekilde olması üzerine tamamını açtım ve içinde hiçbir ürün olmadığını net şekilde teyit ettim. K...

Ucuz Al sitesinden Dempower marka koşu bandını 5.499 TL bedelle satın aldım ve ürün teslim edildikten hemen sonra aynı ü...rünün fiyatının 5.067,82 TL’ye düştüğünü gördüm. Sipariş numaram #11416488486’dır. Müşteri memnuniyeti kapsamında, iade ve yeniden sipariş gibi hem benim hem de satıcı açısından g...

Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından jeonju pirinç mayası satın aldım. Ürün bir günde teslim edilecek kargo firm...asıyla gönderildiği halde bir haftadır elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında yaklaşık 6 gündür sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Kargo Ankara Keçiören bölgesine teslim edilece...

Trendyol üzerinden 09.07.2026 tarihinde 11397469464 sipariş numarası ile 1 adet Samsung Galaxy a11 tablet satın aldım. G...önderim Aras Kargo ile yapılacaktı ve sistemde 13.07.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi ve ben bu süreçte yurt dış...

Trendyol uygulamasından, Trendyol’un kendi hesabı üzerinden bir ürün satın aldım. Bu ürünü özellikle “ertesi gün teslima...t” ibaresini gördüğüm için tercih ettim. Teslim tarihi 18.07.2026 olarak görünüyordu. Ancak Trendyol Ekspress çalışanlarının ürünü yanlış transfer şubesine göndermesi nedeniyle tes...

Trendyol üzerinden 55PA515ESG model Profilo televizyon satın aldım. Ürün 26 Mayıs tarihinde Ceva Kargo ile teslim edildi... ve akabinde kurulum için yetkili servis geldi. Servis kutuyu açtığında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit etti ve bu durumu tutanakla kayıt altına aldı. Buna rağmen Tre...

Trendyol üzerinden Victoria Ria adına hediye olarak aldığım H&M marka t‑shirtü bedeni büyük geldiği için iade etmek iste...dim. Tatile gittiğim için iade sürecim biraz gecikti, bu nedenle önce Trendyol ve H&M ile iletişime geçtim. H&M müşteri hizmetleri bana iade kodu vereceklerini söyledi, bu kodu da ...

World Teknoloji firmasından Trendyol üzerinden m8 retro kablosuz TV oyun konsolu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonr...a denediğimde cihaz açılmasına rağmen oyunların büyük bir kısmının hiç açılmadığını, açılan oyunlarda ise oyun kolunun çalışmadığını gördüm. Yani ürün, olması gerektiği gibi kullan...

Trendyol üzerinden Shoesers adlı satıcıdan aldığım topuklu ayakkabıda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusur bulu...nuyor. Ayakkabıyı denediğimde topuk kısmının olması gerektiği yerde olmadığını, daha çok ayak boşluğuna doğru konumlandığını fark ettim. Bu nedenle yürürken ciddi şekilde dengesizl...

Trendyol üzerinden geçen yıl satın aldığım Kiwi ksc-4255 buharlı temizleyici, ilk kullanımımın ardından tamamen çalışmaz... hâle geldi. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra böyle bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yaratırken, asıl sorun teknik servis ve müşteri hizmetleri sürecinde başladı. Kiwi dest...

Trendyol üzerinden Kaviticaret satıcısından gizli spiralli sıcak soğuk su girişli modern mutfak evye bataryası (Gold ren...k) satın aldım. Ürün bana 2 Haziran’da teslim edildi, 4 Haziran’da ise iade talebi oluşturdum. Ürünü mutfağıma uymadığı için, yani renginden dolayı iade etmek istedim, iade talebin...

Trendyol platformundaki Saat & Saat mağazasından Guess marka bir saat sipariş ettim, ancak tarafıma her seferinde Milano... marka, yeşil renkte ve çok daha ucuz fiyatlı bir saat gönderildi. İlk siparişimi 29 Mayıs tarihinde verdim ve ürünün yanlış gelmesi üzerine, her defasında “yanlış ürün gönderildi”...

Trendyol üzerinden bebeğim için her zaman aldığım tarhana ürününü sipariş ettim, teslimat tarihi olarak 14 Temmuz görünm...esine rağmen bugün 17 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bebeğimin düzenli tükettiği bir ürün olduğu için bu gecikme benim için daha da hassas bir durum oluşturuyor...

Resetify markasının ürünlerini yaklaşık dört aydır düzenli olarak kullanıyorum ve Procsin Kadıköy mağazasından aldığım b...u ürünlerden oldukça memnundum. Bugüne kadar koku, yapı ve etki açısından hiçbir sorun yaşamadım. 15 Temmuz’da Trendyol üzerinden Resetify satıcısı görünen mağazadan Resetify bari...

15.07.2026 tarihinde saat 17:58 civarında Albaraka hesabıma bağlı kartımdan, Trendyol adına görünen internetten kartla y...apılan bir alışveriş işlemi üzerinden 75 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan bir çekim gerçekleşti. Herhangi bir internet alışverişi yapmadığım ve işlemle ilgili bir bilgi giriş...