Trendyol Üzerinden Çiçek Siparişinde Gecikme, Çelişkili Bilgi Ve Özensiz Sunum

Taze Çiçek üzerinden Trendyol aracılığıyla “Peach Mood lila gül buketi” siparişi verdim. Siparişim 04.09.2026 tarihinde yaklaşık 11.30 gibi teslim edildi ancak süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığıydı. Öncelikle siparişim en az yarım saat gecikmeli geldi. Teslimat gecikince durumu öğrenmek için aradığımda, sistemde siparişin teslim edilmiş göründüğü söylendi fakat o sırada henüz hiçbir teslimat yapılmamıştı. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sadece 1 dakika sonra kargocu arayıp 10 dakika içinde geleceğini söyledi. Kendi sistemleri ve ekipleri arasında bu kadar çelişki olması güven vermiyor.

Çiçek Trendyol motokurye ile geldi ve kutunun içine adeta sıkıştırılmış haldeydi. Sipariş esnasında hazır olduğunda fotoğraf gönderileceği söylenmişti, ancak hiçbir fotoğraf paylaşılmadı. Çiçeği ilk gördüğüm anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; beklentimin çok altında, özensiz ve özen gösterilmemiş bir şekilde teslim edildi.

Yaşadığım bu süreç hem gecikme hem yanlış teslim bilgisi hem de çiçeğin paketlenmesi ve sunumu açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu yaşananların açıklanmasını, ürün ve hizmet kalitesine uygun bir şekilde telafi edilmesini, gerekirse ücret iadesi veya yeni ve özenli bir buket gönderimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bir daha aynı hayal kırıklığını yaşamamak için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.