Sipariş İptali Sonrası Chip Para Kaybı Ve Yetersiz Telafi

31.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11554462229 numaralı siparişimle kredi kartımı kullanarak 3.989 TL tutarında elektronik bir ürün satın aldım. Bu alışverişi yapmamın temel sebebi, bankamın Trendyol’dan yapacağım harcama karşılığında 1.400 TL Chip Para kampanyası sunmasıydı. Yani alışveriş kararımı doğrudan bu kampanya belirledi.

Daha sonra siparişim, satıcı firma ürünü tedarik edip gönderemediği gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş iptal olunca bankam da haklı olarak bu alışverişe bağlı tanımlanan Chip Para hediyesini iptal etti. Sonuç olarak ne ürünü alabildim ne de kampanyadan faydalanabildim; yaptığım planlar tamamen boşa çıktı ve maddi olarak zarara uğradım.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca 600 TL’lik bir kupon tanımlayabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler. Ancak yaşadığım mağduriyet, iptal edilen ürün ve kaybettiğim 1.400 TL’lik Chip Para avantajı dikkate alındığında bu teklif mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır.

Ben Trendyol’dan, bu süreçte uğradığım zararın giderilmesini talep ediyorum. Özellikle bankamın kampanyasıyla kazanmam gereken 1.400 TL chip paranın aynen tanımlanmasını ve iptal edilen ürünün o günkü kampanyalı şartlar ve fiyat avantajı korunarak yeniden satın alınabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Satıcının tedarik edememesi nedeniyle doğan bu mağduriyetin müşteriye yüklenmemesi, Trendyol’un müşterisini gerçekten ne kadar koruduğunu gösterecek en önemli adım olacaktır.