Roba Hava Isıtıcı/Soğutucu Üç Kez Kusurlu, İade Talebi

Trendyol üzerinden Roba markalı uzaktan kumandalı hava ısıtıcı ve soğutucu cihazı 10 Haziran tarihinde 5.848,19 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra cihazın soğutma fonksiyonunda arıza oluştu ve cihaz soğutma yapmamaya başladı.

İlk sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak ürün stokta görünmediği için satıcıya ulaşamadım. Ardından verilen iade kodu ile ürünü gönderdim, ürün yaklaşık iki hafta satıcı incelemesinde kaldı ve bana yeni cihaz gönderildi. Gelen cihazın içindeki parçalar düzgün yerleştirilmemiş, bir kısmı yerinden çıkmış durumdaydı. Tekrar Trendyol ile görüşerek iade kodu aldım ve cihazı yeniden gönderdim.

İnceleme sonrası bana yine yeni bir cihaz gönderildi fakat bu cihazda da sorun vardı, cihazın uv buhar özelliği çalışmıyor, kapakları da açılmış durumdaydı. Bu cihazı da iade kodu ile tekrar gönderdim ve şu an ürün incelemede görünüyor. Toplamda üç kez kusurlu cihaz elime ulaştı, her seferinde zaman kaybettim ve yaklaşık iki buçuk üç aydır mağduriyet yaşıyorum.

Ürün ve satıcıdan memnun kalmadığım için artık yeni ürün gönderilmesini istemiyorum. Ödediğim 5.848,19 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.