to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Hijyen Gerekçesiyle Reddedilen Iade Talebi
Trendyol üzerinden 23.08.2026 tarihinde Anker V20i kulaklık siparişi verdim. Ürünü kullandığımda kulaklığı kulağıma tam oturtamadım, hareket ettiğim anda sallanıyor ve dışarıya çok fazla ses veriyordu. Bu nedenle ürünü kullanışlı bulmadığım için 29.08.2026 tarihinde Trendyol iade noktasına bırakarak iade talebi oluşturdum. İlgili sipariş numaram 7330036503177632’dir.
Ancak daha sonra Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak iademin hijyen maddesi gerekçe gösterilerek reddedildiğini belirtti. Kulaklığın kulağıma fiziksel olarak uymaması, rahat kullanılmaması ve bu nedenle iade etmek istememe rağmen, hijyen maddesinin bu şekilde kullanılarak iademin reddedilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
İlgili ürün için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, hijyen gerekçesinin bu durumda kötüye kullanılmamasını ve iademin onaylanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Anker V20i kulaklık sipariş ettim. Ürünü 23.08.2026 tarihinde aldım ve denediğimde kulağıma kesinlikle tam oturmadığını fark ettim. Hareket ettiğimde kulaktan sürekli sallanıyor ve dışarıya çok fazla ses veriyor, bu nedenle ürünü sağlıklı ve konforlu şekilde kullanmam mümkün olmadı.
Bu nedenle ürünü 29.08.2026 tarihinde iade şubesine bırakarak iade talebinde bulundum. Ancak Trendyol müşteri hizmetlerinden arandım ve hijyen maddesi gerekçe gösterilerek iademin reddedildiği söylendi. Ürünün teknik olarak kulağa oturmaması ve günlük kullanımda rahatsızlık verecek düzeyde ses sızdırması benim kontrolümde olan bir durum değildir; ürünün yapısı gereği yaşadığım bir uyumsuzluk söz konusudur.
Hijyen gerekçesi öne sürülerek, kulağıma uymayan ve kullanamadığım bir ürünü zorla tarafımda bırakılmasını adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Anker V20i kulaklığın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
