Trendyol Hesabım Kapalıyken İzinsiz Kart Çekimleri Ve Güvenlik Açığı

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Trendyol ile ilgili izinsiz para çekimi sorunu yaşıyorum. Trendyol hesabım kapalı olmasına rağmen önce Yapı Kredi kartımdan, sonrasında da Garanti Bankası kartımdan işlem yapılmaya çalışıldı. Hiçbirine onay vermediğim halde bu çekimler onay SMS’i veya bildirim olmadan doğrudan gerçekleşti ya da denenmiş görünüyor. Bu durum nedeniyle internetimi kapatmak zorunda kaldım.

Yapı Kredi bankam kartımı iptal etti ancak buna rağmen Trendyol sisteminin kartlarıma tekrar tekrar ulaşmaya çalıştığını düşünüyorum ve kendimi güvende hissetmiyorum. Bu işlemler kesinlikle benim talimatım ve iznim olmadan yapılmıştır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Trendyol’u artık güvenli bulmadığım için hesabımı tamamen kapatarak tüm kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini, bundan sonra hiçbir şekilde kartlarıma erişim veya çekim denemesi yapılmamasını talep ediyorum. İzinsiz yapılan veya yapılmaya çalışılan tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sistemlerindeki güvenlik açığı ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.