Trendyol'da 114.399 TL Değerindeki Akıllı Telefon Siparişi Onaysız İptal Edildi Ve İade Gecikti

3 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 114.399 TL tutarında iPhone 17 Pro siparişi verdim. 1156432703 numaralı bu sipariş sistem tarafından hiçbir onayım olmadan otomatik olarak iptal edildi.

Sipariş detay ekranında tarafıma, geri ödemenin 3 Eylül Perşembe günü bankama iletildiği ve aynı gün yapılan iptal işlemlerinde harcama yapılan tutarın karttan çekilmeyeceğine dair resmi bir bilgilendirme gösterildi. Ayrıca bu işlem için 399971 numaralı banka referans numarası paylaşılmış durumda. Ancak Akbank Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Trendyol tarafından iade talimatının sipariş ekranında yazan tarihte değil, 4 Eylül’de saat 00.00’da bankaya iletildiği bilgisi verildi. Yani Trendyol platformundaki yazılı beyan ile bankanın kayıtları birbiriyle çelişmektedir.

Ayrıca Trendyol, siparişimi iptal ederken bana herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı göndermemiş, ben de uygulamaya girip sipariş durumunu kontrol edene kadar iptalden haberdar olmamış durumdaydım.

Trendyol’un gerçeği yansıtmayan bilgilendirmesi ve iade sürecini geciktirmesi nedeniyle 114.399 TL tutarındaki param uzun süredir blokede beklemekte ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Bankam nezdinde harcama itirazı sürecini başlatmış bulunmaktayım.

Trendyol’dan, bankaya gerçek işlem tarihine uygun ve gecikmeye neden olmayacak şekilde net ve tutarlı bilgi iletilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanarak 114.399 TL tutarındaki bedelin üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.