to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarları Hesabıma Yansımıyor, Trendyol Ve Garanti Bankası Sorumluluğu
Trendyol üzerinden satın aldığım iki farklı elbiseyi iade ettim. Uygulama ekranında birinin 27 Temmuz, diğerinin 30 Temmuz tarihinde bankaya iade edildiği görünüyor. Tutarlar 516,21 TL ve 563,96 TL olmasına rağmen Garanti Bankası’ndaki banka kartı hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.
Bu süreçle ilgili olarak 12 Ağustos’tan beri hem Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle hem de Garanti Bankası ile defalarca görüştüm. Trendyol tarafı ödemenin bankaya iletildiğini söylüyor, banka ise böyle bir iade hareketi görünmediğini belirtiyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve sorun çözümsüz kalıyor.
Hem Trendyol’dan hem Garanti Bankası’ndan, söz konusu iki iade tutarının Garanti banka kartı hesabıma eksiksiz ve en kısa sürede yatırılmasını, gerekiyorsa işlem hareketlerinin birlikte incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
