Trendyol’da Dr Sabo’dan Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı

Trendyol üzerinden Dr. Sabo satıcısından siyah aşçı sabo terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 11560856517, sipariş tutarı 1337,19 TL ve tahmini teslim tarihi olarak 3 Eylül Perşembe gösteriliyordu. Buna rağmen ürünüm en az 2 gündür gecikmiş durumda ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo sürecindeki gecikme üzerine müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrı son derece umursamazdı ve başından savar bir yaklaşım sergiledi, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.

Siparişimdeki aşçı terliğinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.