to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Akmış Lancôme Cilt Bakım Seti İçin İade Reddi
Trendyol üzerinden Lancôme satıcısından renergie cilt bakım seti sipariş ettim. Ürün cilt ürünü olduğu için kutuyu hiç açmadan video kaydını başlatarak açtım ve krem ürünün akmış olduğunu, kenarlarından sızdığını gördüm. Ürünün içeriğine güvenemediğim için herhangi bir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum.
Elimde, ürün kutusunu ilk açtığım ana ait video kaydı ve ekran görüntüleri bulunmasına rağmen Trendyol tarafı ürünün satıcıdan sağlam çıktığını, bu nedenle iadenin reddedileceğini belirtti. Hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri süreçte yardımcı olmadı ve elimde açık bir kanıt olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ben, akmış ve güvenle kullanamayacağım bu ürün için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni ve hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’dan Aldığım Renergie Seti Akmış Geldi, Video Kaydım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi! Trendyol’dan aldığım Lancôme Rénergie seti akmış ve kutusu açılmış şekilde elime ulaştı, üstelik kutuyu açma anına dair video kaydım olmasına rağmen iadem reddedildi. Ürün, fotoğrafta da görüleceği üzere bant kısmı açılmış, içinden krem sızmış ve bu şekilde kullanıma uygun olmayan bir halde gönderiliyor.
Trendyol üzerinden satın aldığım Lancôme krem iki ayrı siparişimde de akmış ve kutusu açılmış şekilde elime ulaştı. Ürün her seferinde hasarlı, akmış ve sızıntı yapmış şekilde gönderildi.
Her iki siparişimde de durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, video kaydı ve görsellerle kanıt sunmama rağmen yapılan inceleme sonucunda iadem reddedildi ve herhangi bir telafi sağlanmadı. Hem akmış ve hasarlı ürün gönderilmesi hem de bu kadar açık bir sorun varken iadenin kabul edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hasarlı ve akmış gelen ürünler için iademin onaylanmasını veya ürünün sorunsuz, kapalı ve akmamış yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
