Trendyol'da Akmış Lancôme Cilt Bakım Seti İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden Lancôme satıcısından renergie cilt bakım seti sipariş ettim. Ürün cilt ürünü olduğu için kutuyu hiç açmadan video kaydını başlatarak açtım ve krem ürünün akmış olduğunu, kenarlarından sızdığını gördüm. Ürünün içeriğine güvenemediğim için herhangi bir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum.

Elimde, ürün kutusunu ilk açtığım ana ait video kaydı ve ekran görüntüleri bulunmasına rağmen Trendyol tarafı ürünün satıcıdan sağlam çıktığını, bu nedenle iadenin reddedileceğini belirtti. Hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri süreçte yardımcı olmadı ve elimde açık bir kanıt olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ben, akmış ve güvenle kullanamayacağım bu ürün için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni ve hasarsız bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.