Sipariş İptalinde Sistem İzni Vermemesi Mağduriyet Yaratıyor

06.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka bir kıyafet siparişi verdim. Siparişten birkaç saat sonra, ürünü teslim alacağım adreste bulunamayacağım kesinleştiği için, aynı gün içinde Trendyol uygulaması üzerinden siparişimi iptal etmek istedim ancak sistem izin vermedi ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise 2-10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha önce de aynı durum başıma geldiği için bu sürecin uzadığını ve çoğu zaman bir sonuç alınmadığını tecrübe ettim. Kısa süre önce verilen bir sipariş için bu kadar basit bir iptal talebinin bile hemen gerçekleştirilememesi mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numarası #11574219701 olan bu alışverişimin, henüz kargoya verilmeden acilen iptal edilmesini ve bu konuda hızlı, net bir çözüm sunulmasını istiyorum.