Teslim Edilmemiş Kedi Kumu Siparişi Teslim Edilmiş Gibi Gösteriliyor Ve İade İşlemi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Zonguldak Kuzey Pazarlama satıcısından 10800658695 teslimat numaralı Proline kedi kumu siparişini verdim. 29.08 tarihinde köyde olduğum için kargoyu teslim alamadım ve adreste yok görünmüşüm. 01.09 tarihinde köye dönüş yaptıktan sonra aynı gün saat 13:19’da PTT Kargo müşteri hizmetleri tarafından arandım ve gönderinin yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi.

PTT gönderi takip ekranına baktığımda emrin 01.09 tarihinde yeniden dağıtıma çıkmış olmasına rağmen, 02.09 tarihinde gönderinin satıcı firmaya iade edildiği ve 04.09 tarihinde de satıcıya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen Trendyol hesabımda siparişim bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve herhangi bir iade ya da ücret iadesi süreci başlatılmamış durumda.

Sadece bu Proline kedi kumu siparişi vardı ve bu sipariş için yaklaşık 925 TL ödeme yaptım. Ürün fiilen elime hiç ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin yapılmasını ve sipariş durumumun gerçek duruma uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.