Vatan Bilgisayar Ve Trendyol’da Kargo Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından 65" QLED Q7F5 4K Vision AI Smart TV (2025) model bir televizyon siparişi verdim. Siparişi 27 Ağustos tarihinde oluşturmama rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ürünümün hâlâ kargoya dahi verilmediğini görüyorum.

Sipariş süreci uzayınca önce Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerde son derece kaba bir üslup ile karşılaştım ve bir süre sonra sorularıma hiç cevap verilmemeye başlandı. Ardından Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak oradan da “elimizden bir şey gelmiyor” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Böylece hem Vatan Bilgisayar hem Trendyol tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

10803169557 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünümün derhal kargoya verilmesini ve bana net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.