to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yorumlarım Sürekli Reddediliyor Ve Haklarım İhlal Ediliyor
Uzun yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan ve aldığı ürünleri zaman zaman değerlendiren bir müşteriyim. Yaklaşık 3–4 yıldır yaptığım hiçbir ürün değerlendirmesi ve yorumu onaylanmıyor, yaptığım tüm yorumlar sistem tarafından reddediliyor.
Yorumlarımda ürünle ilgili gerçek deneyimimi paylaşıyorum, küfür, hakaret, marka karalayıcı veya yanıltıcı hiçbir ifade kullanmıyorum. Hatta bazı ürünler için sadece “Ürünü beğendim” şeklinde olumlu yorum yapıp beş yıldız vermeme rağmen yine de yorumum yayımlanmıyor. Buna rağmen tarafıma gönderilen standart e-posta metninde, değerlendirmelerimin “Yanıltıcı Olmama” kriterine aykırı olduğu ve bu nedenle yayından kaldırıldığı belirtiliyor.
Bu konuda müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sadece zamanla düzelebileceği ve kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylendi. Yıllardır hiçbir yorumumun onaylanmaması hem müşteri olarak beni mağdur ediyor hem de diğer kullanıcılarla gerçek alışveriş deneyimimi paylaşmamı engelliyor.
Trendyol’dan, yorum ve değerlendirme yapma hakkımın geri verilmesini, hesabımdaki yorum kısıtlamasının kaldırılmasını ve bundan sonra ürünler hakkında yaptığım, kriterlere uygun yorumların yayına alınmasını talep ediyorum. Yorumlarımda kesinlikle küfür, hakaret veya yanıltıcı bilgi bulunmadığını, sadece gerçek kullanıcı deneyimimi paylaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhabalar, aynı durumdan ben de muzdaribim. Yıllardır düzenli alışveriş yapıyor, zaman zaman olumlu/olumsuz yorumlarımı paylaşıyordum. Ancak yaklaşık 3 yıldır hiçbir yorumum onaylanmıyor. Yakın zamanda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "yorum yapma kriterlerine" uygun yorumlar yapmadığım gerekçesiyle yorum yapma hakkımın kısıtlandığını ve bundan sonra yorum yapamayacağımı söylediler. Bahsedilen kriterleri bildiğimi ve kurallara aykırı bir yorum yapmadığımı belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Hangi yorumumun kriterlere aykırı olduğunu sorduğumda ise bu konuda bilgi veremeyeceklerini söylediler. Aldığım ürünü değerlendiremediğim ve şikayetim konusunda çözümsüz bırakıldığım bir platformdan alışveriş yapmak istemiyorum. Bu nedenle son yıllarda farklı pazaryerlerini tercih ediyorum. Fiyat farkı çok yüksek değilse aynı ürünü başka bir pazaryerinden biraz daha pahalıya almayı tercih ediyor, mecbur kalmadıkça Trendyol'u kullanmıyorum Oldukça rahatsız edici ve adil olmayan bir süreçle karşı karşıyayım.