Hızlı Teslimat Sözüyle Satılan LG Çamaşır Makinesi 2 Gün Sonra Bile Gelmedi

Trendyol üzerinden Birbeyaz XL satıcısından 1 Eylül 2026 tarihinde 32.999 TL tutarında, LG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü, “hızlı teslimat, ertesi gün kapında” ve 2 Eylül teslim tarihi yazdığı için özellikle tercih ettim. Ancak 2 Eylül’den bu yana sipariş durumu sürekli “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, ürün ise hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Trendyol tarafında gerçek bir müşteri hizmetine ulaşmak mümkün olmadığı için yalnızca sistem üzerinden görüşme sağlayabildim. Canlı destek üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma sadece şikayetime beş iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bir gecikme yaşanırken sadece böyle genel bir cevap verilmesi ve çözümün bu kadar zamana yayılması, hele ki hızlı teslimat vaadiyle satış yapılmışken, bana açıkça ciddiyetsiz ve müşteriyle dalga geçiyor gibi geliyor.

Şikayetvar’a baktığımda aynı satıcıyla ilgili benzer pek çok şikayet olduğunu, insanlara hızlı teslimat sözü verilmesine rağmen uzun süre bekletildiklerini gördüm. Buna rağmen satıcının 9.4 güvenilirlik puanına sahip olması ve benim de bu puana güvenerek alışveriş yapmış olmam, bu puanın ve hızlı teslimat vaadinin yanıltıcı olduğunu düşündürüyor. Bu durumun ticari ahlakla bağdaşmadığını açıkça belirtmek istiyorum.

Benim için ürünün teslimi açısından son kabul edilebilir tarih 5 Eylül 2026’dır. Bu tarihe kadar ürün teslim edilmezse siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımla yaptığım taksitli ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Hızlı teslimat vaadiyle satış yapılıp, sonrasında müşterinin bu şekilde oyalandığı bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.