Mouse Pad Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

1 Eylül tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Xrades satıcısından bir mouse pad siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi sipariş ekranında 3 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün 11 Eylül olmasına karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram #11559211034’tür.

Yaşanan gecikme üzerine hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de satıcıya ulaştım. Trendyol müşteri hizmetleri sadece beklememi söyledi. Satıcı ise yaklaşık 4 gün önce ürünün kargoya verileceğini belirtti ancak bu görüşmeden sonra da ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ net bir bilgi görünmüyor.

Mouse pad’e acil olarak ihtiyacım var ve bu belirsizlik mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ürünün derhal kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.