Koltuğun Ayak Kısmı Sabit Olmuyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden Modalife markalı bir TV koltuğu satın aldım. Ürün dün teslim edildi ve teslim edildiği ilk günden beri koltuğun ayak kısmı sabit durmuyor, normalde sabit kalması gerekirken sürekli düşüyor. Bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Aynı gün içinde hem müşteri hizmetleri ile hem de satıcı firma ile iletişime geçmeye çalıştım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak şimdiye kadar hiçbir sonuç alamadım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunumuzu sakin ve insani bir dille anlatmamıza rağmen ilgilenilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Kusurlu olan bu koltuğun iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 11570923729’dir.