Parfüm İadesi Reddi Ve 944 TL Geri Ödeme Talebi

Art of Harmony’den Trendyol üzerinden Art of Harmony Nova adlı parfümü 944 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 8’inde elime ulaştı, kokusunun bana göre oldukça ağır olması nedeniyle ertesi gün, yani 9’unda hiçbir şekilde kullanmadan hemen kargoya vererek iade talebi oluşturdum.

Ürün daha satıcıya ulaşmadan iade talebim, kozmetik ürünlerinde iade olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak, parfümün kozmetik ürün olduğu ve bu nedenle iade işleminin kabul edilmeyeceği tarafıma tekrar söylendi. Oysa ürünü açıp deneme dışında bir kullanımım olmadı, düzenli bir kullanım veya kötüye kullanım söz konusu değil.

Hem Art of Harmony’den hem de Trendyol’dan, kullanılmamış ve hemen ertesi gün iade için kargoya verilen bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 944 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.