Satıcı Hesabı Kapatıldıktan Sonra Trendyol Siparişim Kargoya Çıkmadı

04.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden poco f8 Ultra cep telefonu siparişi verdim. Teslimat tarihi 09.09.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Yaşadığım gecikme sonrasında Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, satıcı ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak siparişi verdiğim O**** teknoloji isimli satıcının Trendyol hesabını kapattığını gördüm. Ben bu alışverişi satıcıya güvenerek değil, Trendyol’a güvenerek yaptım ve ödememi de Trendyol altyapısı üzerinden gerçekleştirdim. Ödemenin Trendyol üzerinden yapıldığını gösteren banka hareket dökümüm de elimde mevcut. Böyle bir durumda muhatabımın satıcı değil Trendyol olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün ücretini ödediğim halde ne ürün kargoya verildi ne de Trendyol tarafından tatmin edici bir çözüm sunuldu. Mağduriyetimin giderilmesi için poco f8 Ultra marka telefonun en kısa sürede tarafıma temin edilerek gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu alışverişe satıcı fatura dahi oluşturmamıştır bu konu hakkında defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm bana sorun yok satıcı göndermese dahi başka satıcıdan ürün temin edilir tarafınıza gönderimi yapılır dendi...